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江门市新会区人民法院三江法庭
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预约上门服务联动调解纠纷——立案庭便民、高效调处一件涉信访矛盾纠纷
立案庭工作人员在明晰村民黎某珍的诉求和纠纷概情后，秉着便民、高效的原则，启动立案登记应急预案，并根据掌握的案情，决定采取诉前联调工作机制调处纠纷，随即与都会村委会梁主任进行了预约，约定双方当事人在当日上午：齐集在都会村委会二楼会议室。
为了顺利解决纠纷，立案庭法官主动联系新会区会城街道办，并得到街道办的综治、司法、人民调解委员会等部门的全力配合。立案庭法官和参与调解的人民调解员在认真听取黎某珍的诉求后，制作询问笔录，记录黎某珍的具体诉求、诉请事实和理由。同时，在征得双方当事人意见后，分头开展调解息诉工作。期间，黎某珍以身体不适为由多次离开调解现场，要求另定时间再调解，都会公司的法定代表人也因无法忍受黎某珍家人的无理取闹，多次离开现场。面对双方当事人对抗的情绪和极不配合调解的姿态，参与调解的人员保持克制，和风细雨，疏堵解结。经联调人员共同努力，双方当事人终于在当日下午：达成补偿和解协议，长达五个多小时拉锯战终于划上句，双方终于同意解除土地租赁合同，并由都会公司一次性支付补偿款万元给黎某珍及其家人；黎某珍也同意十天内自行搬迁，并将租赁土地交回都会公司。调解委员会迅速为双方制作调解协议，立案庭法官对该协议进行现场确认，并制作民事裁定书，案件最终完满解决。
上述案件的顺利处理，是立案登记制度实施后，我院立案庭法官首次采取多元化纠纷解决机制，实行多部门联合调解，为当事人提供快捷、高效、多元化纠纷解决服务，获得双方当事人以及会城街道办的赞许。

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