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莱芜市莱城区人民法院莱城工业区法庭
详细地址：澳门南路莱芜市口镇派出所西米
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就地调处撑起法治“绿水青山”
　　近年来，随着雪野旅游区知名度的不断提升和旅游配套设施的不断完善，外地游客纷至沓来，在繁荣当地经济的同时，引发的旅游纠纷也随之增多，一些新类型案件层出不穷。针对这一情况，莱城区法院在雪野旅游区法庭基础上，成立旅游巡回法庭，坚持“调解优先、就地化解、便捷高效”的原则，确保让游客“高兴地来，满意地走”。旅游巡回法庭位于美丽的雪野湖畔，守护着这一方绿水青山的和谐与平安。成立伊始就成功处理了两起涉及游客权益的民事案件，取得了良好的社会效果。
家住济南的韩某与家人朋友一起到雪野滑雪场游玩，在滑雪过程中，韩某不慎意外摔倒受伤。经多次协调，双方就赔偿问题均达不成一致意见，韩某于今年月份将滑雪场起诉至莱城区法院。
　　案件转入旅游巡回法庭后，引起办案法官高度重视。滑雪场作为全区重点引进的高端旅游项目，对于周边旅游产业发展具有很强的引领带动和辐射作用。如果该案处理不好将直接给滑雪场项目带来负面影响，甚至有损整个旅游区的发展形象。办案法官从旅游产业发展的大局出发，一方面维护游客的正当合法权益，另一方面以该案为切入点，帮助滑雪场改善管理、弥补漏洞，防止类似情况再次发生，将负面影响降到最低。
　　案件办理并非一帆风顺。虽然在原告受伤后滑雪场已进行了部分赔偿，但在庭审过程中，双方争议仍然较大，调解一时陷入僵局。在这种情况下，如果径行判决不但不能彻底解决纠纷，更有可能形成当事人的诉累。法官并没有因此气馁，没有放弃一丝希望。在与当事人沟通过程中，法官了解到滑雪场在中国人民财产保险股份有限公司莱芜市分公司购买了公众责任保险，但原告未曾与保险公司形成保险合同关系，保险公司只能对滑雪场进行赔偿；而滑雪场自认为所赔付的金额已经足以补偿原告的损失，怠于向保险公司主张权利；加之保险理赔程序较为繁琐，滑雪场不予配合又增加了做工作的难度。为进一步打开局面，办案法官决定从保险公司寻求突破。法官主动来到保险公司，在取得保险公司支持后，其表示愿意参与到案件调解中来。法官又做通滑雪场的工作，最终拟定调解方案，将滑雪场对保险公司的求偿权利转让给原告韩某，并帮助其办理保险理赔手续，韩某通过保险公司获得赔偿。滑雪场也及早地从这场纠纷中解脱出来，吸取教训，专注经营并提高管理水平。
　　巡回法庭的设立是基于我市旅游全域化发展的大局通盘考虑，重点针对雪野旅游区产业提升和特色发展的现实需求，对于规范旅游市场秩序、净化旅游区发展环境、维护游客正当权益具有重要意义。旅游巡回法庭作为莱城区法院调处旅游纠纷的前沿阵地，尤其在重大节假日和旅游节会期间，通过“门诊式”司法服务就地调处纠纷、就地化解矛盾，实现了简易旅游纠纷案件的快审快结。旅游巡回法庭还在辖区内结合具体案例开展法治宣传，为景区的和谐发展撑起一片法治的“绿水青山”。。

莱芜律师

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