保险理赔须知

一、报案须知

报案期限

报案方式

报案内容

保险事故发生后48小时内通知保险公司

◇网上报案 ◇到保险公司报案 ◇电话（传真）报案 ◇业务员转达报案

◇被保险人名称、保单号、保险期限、保险险别 ◇出险时间、地点、原因，出险车辆牌号、厂牌车型 ◇人员伤亡情况，伤者姓名、送医时间、医院名址 ◇事故损失及施救情况，车辆停放地点 ◇驾驶员、报案人姓名及与被保险人关系，联系电话

　　保险公司接到客户的报案后，会及时派出专业人员赶赴出事现场，协助处理事故，分析事故原因，了解事故损失，告知理赔注意事项。
二、填写出险通知书
　　通知书也就是索赔申请书。对于上门报案的，由保险公司的接待人员指导报案人当场填写，对于其它方式报案的，在事故查勘、核定损失时，由保险公司的专业人员现场指导填写。若被保险人是单位的，还需加盖单位公章。
三、核定损失
　　因保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式和费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。
四、提供索赔单证
　　保险合同规定，被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日10天内，向保险公司提交事故的有关必要单证。

1、交通事故的必要单证

单方肇事事故

双方车损事故

人员受伤事故

人员死亡事故

获取渠道

责任认定书

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交警部门

调解书或判决书

　

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交警、法院

行驶证、驾驶证

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自备

住院、出院证明

　

　

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治疗医院

医疗费用收据

　

　

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治疗医院

伤残鉴定证明

　

　

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治疗医院

伤残补助说明

　

　

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公安机关

死亡、销户证明

　

　

　

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公安机关

修车发票

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修理厂

赔偿对方的凭证

　

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接受赔偿方

2、车辆被抢事故的必备单证及获取途径

单证名称

获取途径

事故报案证明

公安交警部门

车辆未破获证明

公安侦破部门

车辆档案封存证明

公安车辆管理部门

养路费报停证明

养路费征收部门

行驶证

自备

购置附加费证

自备

权益转让书

自备

购车原始发票

自备

全套车钥匙

自备
五、确认赔偿金额、领取赔款
　　被保险人提供齐全、有效的索赔单证后，保险公司即根据条款、单证进行赔款理算，然后向被保险人说明赔偿标准和计算依据，若被保险人对赔款没有异议的，即可领取赔款。一般情况下，赔款金额经双方确认后，保险公司在10天内一次赔偿结案

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